Політика повернення та обміну товару
Ми прагнемо, щоб меблі від компанії ДСП Сервіс ідеально пасували до вашого інтер'єру та слугували довго. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете його повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти придбані у нас меблі протягом 14 днів, якщо вони відповідають наступним умовам:
- Товар не був у використанні та не має слідів збирання (монтажу). Це ключова умова для повернення меблів.
- Збережено товарний вигляд виробу, його споживчі властивості, відсутні подряпини, сколи, потертості.
- Збережено заводське пакування, пломби, ярлики та захисні плівки.
- Збережено повну комплектацію товару (фурнітура, кріплення, інструкції).
- Наявний розрахунковий документ (чек або квитанція), що підтверджує покупку.
Важливо: Транспортні витрати на повернення товару належної якості до нашого складу здійснюються за рахунок покупця.
2. Товари, що не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до законодавства України та специфіки нашої продукції, поверненню не підлягають:
- Меблі, виготовлені за індивідуальними розмірами, кольором або дизайном на ваше замовлення (згідно з послугою "Замовляй меблі за власним дизайном").
- Товари, що були зібрані, частково зібрані або встановлені, оскільки вони втрачають товарний вигляд.
- Вироби, що були пошкоджені після отримання покупцем (наприклад, під час самостійного транспортування або монтажу).
3. Процедура повернення товару
Для оформлення повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Повідомте нас про ваш намір. Зв’яжіться з нашим менеджером за телефонами +380770097733 / +380970376207 або електронною поштою info@dslviv.com.ua Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
- Заповніть заяву на повернення. Наш менеджер надасть вам бланк заяви, який необхідно заповнити та надіслати нам фотокопію.
- Надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальне пакування. Надішліть його службою доставки «Нова Пошта» за реквізитами, які надасть менеджер. Також можливе повернення безпосередньо на наш склад за адресою: м. Львів, вул. Довга, 36 (за попередньою домовленістю)
4. Повернення коштів
- Після отримання товару наш фахівець перевірить його стан на відповідність умовам повернення протягом 1-3 робочих днів.
- У разі схвалення повернення, кошти будуть перераховані на вашу банківську картку протягом 7 робочих днів.
- Повернення коштів здійснюється на ту ж карту, з якої проводилася оплата, або на інші реквізити, вказані у вашій заяві.
5. Дії при отриманні товару неналежної якості (фабричний брак, пошкодження при доставці)
Ми ретельно перевіряємо товари перед відправкою. Проте, просимо вас оглядати замовлення при отриманні у відділенні перевізника або в присутності кур'єра.
- Якщо ви виявили дефект, пошкодження або неповну комплектацію, будь ласка, відмовтеся від отримання товару та складіть відповідний Акт (претензію) з представником служби доставки.
- Негайно повідомте нас про ситуацію за телефонами +380770097733 / +380970376207
Ми в найкоротші терміни організуємо заміну товару або повернемо кошти. Усі витрати на пересилку бракованого товару покриває наша компанія.
Наші контакти
Інтернет-магазин ДСП Сервіс
Повна юридична назва: ТОВ «ДСП СЕРВІС ЛЬВІВ»
Ідентифікаційний код: ЄДРПОУ 42644973
Юридична адреса: Україна, 79071, Львівська обл., м. Львів, вул. Кульпарківська, б. 226Г, кв. 30
Фактична адреса: Україна, 79032, Львівська обл., м. Львів, вул. Довга, 36
Телефони: +380770097733, +380970376207
E-mail: info@dslviv.com.ua